Marketing y Ventas

¡La mejor Herramienta para el crecimiento y desarrollo de su empresa!

Los programas de capacitación son diseñados especialmente para nuestros clientes, involucrando a personal clave de la organización en la definición de las prioridades y objetivos perseguidos en esta etapa. Además de los programas anteriores, desarrollamos sistemas integrales de capacitación, que involucran a todo el staff de la empresa y que persiguen un desarrollo a mediano plazo.

Contamos con años de experiencia y conocimientos y con el mejor equipo de Profesionales en Administración de Empresas, Operaciones, Recursos Humanos, A & B, Marketing y Ventas. Nuestra experiencia nos permite en detectar las debilidades en las diferentes  áreas donde sean requeridas para una capacitación y  asesoría de calidad,  donde regulamos  y supervisamos a  Profesionales o Empresas que  con base a un reporte de identificación mostramos la necesidad de dichas necesidades para el crecimiento y mejor desarrollo de su organización.

CAPACITACIÓN – OBJETIVOS

  • Modificar, replantear e intensificar las sesiones de capacitación, considerando y respaldando las necesidades de la empresa actual.
  • Compartir un proceso en el que los facilitadores puedan expresar sus experiencias, reflexionar sobre su realidad y con esa base construir un enfoque y actuación, en relación a la gestión del recurso humano de su empresa.
  • Constituir un instrumento útil y práctico para el participante, dentro de los procesos comerciales de la organización.
  • Fomentar un cambio de actitud de los colaboradores, en relación con su participación activa en los procesos de desarrollo y administración de la comercialización como factor de progreso de la empresa de hoy.

Brindamos programas completos de capacitación ajustados a las necesidades de las empresas y programas abiertos al público en general en los siguientes temas entre otros:

Capacitaciones

Asesorías

Talleres

Consultorías

Capacitaciones

Asesorías

Talleres

Consultorías

Algunos de nuestros programas son:

1. División Hotelería / Restaurantes

Programa de Consultorías y Asesorías:

Diagnóstico y Recomendaciones para la creación de Sistemas Administrativos, Operativos de Hoteles y Restaurantes, así como también en el área de estandarización de funciones y sostenibilidad.

Objetivo General en las consultorías:

Darles nuestro apoyo en las diferentes áreas en las cuales la empresa necesite mejorar.

Servicios que ofrecemos en el área de Marketing:

  • Asesoría publicitaria.
  • Manejo de redes sociales.
  • Dar a conocer su empresa con agencias de viajes que venden 
Costa Rica.
  • Dar a conocer y crear ventas con hoteles en otras zonas.
  • Dar a conocer su empresa con otras empresas ligadas al turismo, 
como rent a cars, tour operadores etc.
  • Dar a conocer su hotel aún más por medio de internet.
  • Promocionar y concretar ventas tanto con agencias de viajes como 
clientes directos e internet.
  • Envío de correos masivos
  • Eventos especiales
  • Elaboración de plan de medios
  • Investigación de mercados
  • Asesoría y mercadeo en el área turística, visitas a agencias, 
contactos internacionales y relaciones comerciales.
  • Turismo con responsabilidad social.
  • Mercadeo uno x uno.

 Servicios que ofrecemos en el área Operativa:

  • Elaboración de Manuales de Procedimientos de cada Departamento o Sección.
  • Establecer las funciones y responsabilidades del Personal para aumentar la productividad mediante el uso apropiado
  • Sistema Operativo así como la Tecnología que requiere cada Departamento.
  • Elaboración de un documento guía para optimizar los diferentes recursos con que cuenta la Empresa.
  • Establecer los controles tanto internos como externos de la Empresa.
  • Estrategias de Fidelización de la clientela.
  • Procedimientos de servicio al cliente y mercadeo uno x uno.
  • Organización en el área de recepción.
  • Organización y aplicaciones en el área de reservas. Servicios que se ofrecen en el área de Alimentos & Bebidas:
  • Elaboración de menú.
  • Costeo, estandarización de las recetas y la importancia de una buena 
administración en cocina.
  • Asesoramiento en compra de equipos, equipamiento de cocina y 
contratación de personal.
  • Higiene, manipulación, seguridad alimentaria y la importancia de 
mantener los estándares de calidad en los servicios de A y B.
  • Desarrollo del barismo y charla sobre conocimientos básicos de vino.
  • Desarrollo del concepto de servicio al cliente.
  • Importancia del trabajo en equipo, y el buen manejo de los tiempos.
  • Incrementar los ingresos del negocio.
  • Maximizar sus utilidades en el área de Alimentos y Bebidas 
Servicios en el área de sostenibilidad

2. División Empresarial

  • Gestión Créditos y Cobros
  • Estrategias en la calidad de la atención.
  • Mercadeo Directo
  • Mercadeo Personalizado
  • Fidelización
  • Motivación y Actitud Positiva
  • Trabajo en Equipo
  • El Cliente Interno
  • El Servicio en el Call Center
  • Servicio con Valor Agregado
  • Telemercadeo
  • Calidad y Excelencia en Servicio al Cliente.
  • Gestión Efectiva de Quejas y Reclamos.
  • Programa de Formación Integral para Ejecutivos de Ventas.
  • Estrategias para retener clientes:
  • ¿Cómo transformar la relación con los clientes para alcanzar los objetivos estratégicos del negocio?
  • Técnicas de Venta Telefónica.
  • Técnicas de Atención Telefónica.
  • Excelencia en la atención Personalizada al Cliente.
  • Proceso de Venta Inteligente y Relacional.
  • Estrategias de Ventas.
  • Estrategias en la Calidad de la Atención.