¡La mejor Herramienta para el crecimiento y desarrollo de su empresa!
Los programas de capacitación son diseñados especialmente para nuestros clientes, involucrando a personal clave de la organización en la definición de las prioridades y objetivos perseguidos en esta etapa. Además de los programas anteriores, desarrollamos sistemas integrales de capacitación, que involucran a todo el staff de la empresa y que persiguen un desarrollo a mediano plazo.
Contamos con años de experiencia y conocimientos y con el mejor equipo de Profesionales en Administración de Empresas, Operaciones, Recursos Humanos, A & B, Marketing y Ventas. Nuestra experiencia nos permite en detectar las debilidades en las diferentes áreas donde sean requeridas para una capacitación y asesoría de calidad, donde regulamos y supervisamos a Profesionales o Empresas que con base a un reporte de identificación mostramos la necesidad de dichas necesidades para el crecimiento y mejor desarrollo de su organización.
CAPACITACIÓN – OBJETIVOS
[ultimate_icon_list icon_size=»14″ icon_margin=»5″][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Modificar, replantear e intensificar las sesiones de capacitación, considerando y respaldando las necesidades de la empresa actual.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Compartir un proceso en el que los facilitadores puedan expresar sus experiencias, reflexionar sobre su realidad y con esa base construir un enfoque y actuación, en relación a la gestión del recurso humano de su empresa.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Constituir un instrumento útil y práctico para el participante, dentro de los procesos comerciales de la organización.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Fomentar un cambio de actitud de los colaboradores, en relación con su participación activa en los procesos de desarrollo y administración de la comercialización como factor de progreso de la empresa de hoy.[/ultimate_icon_list_item][/ultimate_icon_list]
Brindamos programas completos de capacitación ajustados a las necesidades de las empresas y programas abiertos al público en general en los siguientes temas entre otros:
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Algunos de nuestros programas son:
1. División Hotelería / Restaurantes
Programa de Consultorías y Asesorías:
Diagnóstico y Recomendaciones para la creación de Sistemas Administrativos, Operativos de Hoteles y Restaurantes, así como también en el área de estandarización de funciones y sostenibilidad.
Objetivo General en las consultorías:
Darles nuestro apoyo en las diferentes áreas en las cuales la empresa necesite mejorar.
Servicios que ofrecemos en el área de Marketing:
[ultimate_icon_list icon_size=»14″ icon_margin=»5″][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Asesoría publicitaria.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Manejo de redes sociales.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Dar a conocer su empresa con agencias de viajes que venden
Costa Rica.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Dar a conocer y crear ventas con hoteles en otras zonas.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Dar a conocer su empresa con otras empresas ligadas al turismo,
como rent a cars, tour operadores etc.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Dar a conocer su hotel aún más por medio de internet.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Promocionar y concretar ventas tanto con agencias de viajes como
clientes directos e internet.[/ultimate_icon_list_item][/ultimate_icon_list]
[ultimate_icon_list icon_size=»14″ icon_margin=»5″][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Envío de correos masivos[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Eventos especiales[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Elaboración de plan de medios[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Investigación de mercados[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Asesoría y mercadeo en el área turística, visitas a agencias,
contactos internacionales y relaciones comerciales.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Turismo con responsabilidad social.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Mercadeo uno x uno.[/ultimate_icon_list_item][/ultimate_icon_list]
Servicios que ofrecemos en el área Operativa:
[ultimate_icon_list icon_size=»14″ icon_margin=»5″][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Elaboración de Manuales de Procedimientos de cada Departamento o Sección.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Establecer las funciones y responsabilidades del Personal para aumentar la productividad mediante el uso apropiado[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Sistema Operativo así como la Tecnología que requiere cada Departamento.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Elaboración de un documento guía para optimizar los diferentes recursos con que cuenta la Empresa.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Establecer los controles tanto internos como externos de la Empresa.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Estrategias de Fidelización de la clientela.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Procedimientos de servicio al cliente y mercadeo uno x uno.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Organización en el área de recepción.[/ultimate_icon_list_item][/ultimate_icon_list]
[ultimate_icon_list icon_size=»14″ icon_margin=»5″][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Organización y aplicaciones en el área de reservas. Servicios que se ofrecen en el área de Alimentos & Bebidas:[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Elaboración de menú.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Costeo, estandarización de las recetas y la importancia de una buena
administración en cocina.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Asesoramiento en compra de equipos, equipamiento de cocina y
contratación de personal.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Higiene, manipulación, seguridad alimentaria y la importancia de
mantener los estándares de calidad en los servicios de A y B.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Desarrollo del barismo y charla sobre conocimientos básicos de vino.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Desarrollo del concepto de servicio al cliente.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Importancia del trabajo en equipo, y el buen manejo de los tiempos.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Incrementar los ingresos del negocio.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Maximizar sus utilidades en el área de Alimentos y Bebidas
Servicios en el área de sostenibilidad[/ultimate_icon_list_item][/ultimate_icon_list]
2. División Empresarial
[ultimate_icon_list icon_size=»14″ icon_margin=»5″][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Gestión Créditos y Cobros[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Estrategias en la calidad de la atención.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Mercadeo Directo[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Mercadeo Personalizado[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Fidelización[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Motivación y Actitud Positiva[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Trabajo en Equipo[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]El Cliente Interno[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]El Servicio en el Call Center[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Servicio con Valor Agregado[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Telemercadeo[/ultimate_icon_list_item][/ultimate_icon_list]
[ultimate_icon_list icon_size=»14″ icon_margin=»5″][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Calidad y Excelencia en Servicio al Cliente.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Gestión Efectiva de Quejas y Reclamos.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Programa de Formación Integral para Ejecutivos de Ventas.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Estrategias para retener clientes:[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]¿Cómo transformar la relación con los clientes para alcanzar los objetivos estratégicos del negocio?[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Técnicas de Venta Telefónica.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Técnicas de Atención Telefónica.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Excelencia en la atención Personalizada al Cliente.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Proceso de Venta Inteligente y Relacional.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Estrategias de Ventas.[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=»Defaults-ok» icon_color=»#2f98bb»]Estrategias en la Calidad de la Atención.[/ultimate_icon_list_item][/ultimate_icon_list]